[SRV-03] サービス詳細
Noflanie Diomandeのクラウド運用。壊れたときに気づく仕組みをつくる
監視はあるけれど誰も見ていない。夜中に鳴る通知が5種類あるけれど、どれも放置されている。3週間で形を整えます。月額60,000円から。
// 通知は4種類まで。それより多いと見ないまま積もります。
[01] 課題
Noflanie Diomandeが最初に確認すること
現場で多く見られる組み合わせが3つあります。監視はしている、担当が回っていない。通知は来る、どれでもよいので放置する。バックアップは取得している、戻したことがない。
どれも道具の問題ではなく、決める人の問題です。Noflanie Diomandeは最初に、平日の10時から19時の間に誰も気づける通知へ絞ります。夜に鳴るものは、効果が大きいものだけ残す、という手順です。
- 障害が起きたときに、誰が、どの手段で気づくか。
- 気づいたあとに、まず何を見て、どう動くかが書かれた手順があるか。
- バックアップをどこに取り、いつ試したかが記録に残っているか。
3週間で入れるもの
| 週 | 作業 | 成果物 |
|---|---|---|
| 1週目 | 現状の確認。監視項目と通知を棚卸しする | 現状図、通知一覧 |
| 2週目 | 通知の再設計、バックアップ手順書の作成 | 通知設定、手順書 |
| 3週目 | 復元の試験、連絡先の確認 | 試験記録、連絡先一覧 |
3週間が明けた時点で見えるものを決めます。その後、必要なら月額の保守へ移ります。壊れにくい環境であれば、保守は不要です。Noflanie Diomandeはその判断もそのままお伝えします。
月額の対象範囲
月額60,000円には、監視項目の追加、通知の調整、月1回の確認と報告が含まれます。難しい障害対応は別で、1件ごとに見積もりを出します。深夜の対応は、事前に相談したうえで行います。
- 対象: AWSとGCPの構成。夜間の常駐は含みません。
- 報告: 月1回、1枚のシートにまとめてお送りします。
- 契約期間: 3か月から。1か月単位の更新も可能です。
※ 金額は税別です。消費税および振込手数料は含まれていません。クラウドプロバイダへの請求は別途です。
「監視項目を増やすより、通知を4つに絞るほうが効果は出ます。」
よくある質問
頼めます。構成が不明でも確認すれば動きます。管理権限は依頼者側で共有していただく必要があります。権限の手配が難しい場合は、まず1時間の相談で状況を確かめます。
平日の10時から19時が基本です。この時間に届かない通知は、形を整える対象から外します。24時間の監視が必要な場合は、外部の監視サービスと組み合わせます。費用は別見積もりです。
あります。復元は作業なので、必ず試験してから本番データに試します。試験に2整天かかることがあります。日々の取得確認は、相手が自分でできる状態にしておくのが前提です。
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環境そのものがない場合はこちら
まだ動くものがない課題なら、先に画面とデータをつくる必要があります。運用整備は、そのあとで考える課題です。