[法務] 返金
Noflanie Diomandeのキャンセルと返金の方針
動くソフトウェアをつくる仕事は、作りかけの段階を取り消すのが難しいものです。ここでは、Noflanie Diomandeがどの時点でどの割合でお返しするかを先に書いています。契約前に一度読んでください。
1. 大前提
Noflanie Diomandeが扱うのは、ソフトウェアをつくる工程そのものです。作りかけのコードや、すでに使った時間のために使った費用を、送った瞬間にすべて戻すことはできません。そこで、返金できる金額とできない部分を分けて書きます。
これは完成品の販売ではありません。お預かりするのは、ソースコードと、その動く状態にするための作業です。ご契約の日から、私の側の作業時間が始まります。
2. 着手前のキャンセル
お見積りをお送りした段階で、まだお支払いが済んでいない場合、費用はかかりません。金額は0円です。見積を作り直すときや、範囲が変わった作成については、書き直したうえでご確認ください。
着手金のご入金を確認した時点で契約が成立します。入金の確認後にキャンセルをいただく場合は、次の項の計算によります。
3. 着手後にキャンセルする場合
作業を進めた分だけ、お支払いいただいた金額からお返しします。計算は次のとおりです。
| 時期 | お返しする割合 | 備考 |
|---|---|---|
| 着手直後（作業開始から3日以内） | 70% | 環境整備と設計の時間を差し引きます |
| 4日目から10日目 | 40% | 実装途中のため、返せる範囲が狭くなります |
| 11日目から成果物納入前 | 0% | ほぼ作業が完了している状態です |
お返しは、ご依頼者名義の口座への振込で行います。振込手数料はご負担になります。Noflanie Diomande側の都合で進められないと判断した場合は、上の割合にかかわらず全額をお返しします。
4. 無償の作業の範囲
Noflanie Diomandeは、次のような作業を有料に含めていません。これらは見積書にも入れず、別途の扱いとしています。
- ご相談の回答と、概算のお見積りの作成。
- 納品後1か月間の、不具合についての問い合わせ対応。
- 当初の合意の範囲を超えた、新しい機能の追加。
- 外部サービス（クラウド、認証、決済など）の利用料と手数料。
これらが必要になったときは、始める前に金額と理由を書いて送ります。メールでのご返事をいただいてから着手します。
5. 成果物の扱い
お支払いが完了したあとの成果物、つまりソースコードと設定ファイルの権利は、ご依頼者側に移ります。キャンセルになって返金となった場合、成果物の権利はNoflanie Diomandeの側に戻ります。すでにお渡しした内容については、複製と二次利用について、削除のご依頼を受け付けます。
返金が完了した後、ソースコードを別の案件に使い回すことはしません。
6. 不具合があった場合
成果物の不具合は、納品後1か月間、無償で修正します。対象となるのは、お見積りに書いた仕様との差分です。これを外れる新しい要望は、Noflanie Diomandeが別の見積りを出して、判断を仰ぎます。
修正が不要な場合は、その旨を書面でお知らせします。その場合、お支払いいただいた金額については返金しません。
7. この方針の変更
この方針は、進め方の変更に合わせて見直します。重要な変更を行った場合は、本ページと利用規約の上でお知らせします。最終更新は2025年1月です。